Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation du site

Le site THE TIMELESS TREASURE.FR est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d’objets de brocante ésotérique et de créations artisanales de bougies. Le site est exploité par MARBOEUF SAMANTHA, immatriculéE sous le numéro [numéro SIRET/RCS].

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible (description, photos, dimensions, matériaux). Toutefois, en raison de la nature artisanale et parfois unique des articles, des variations peuvent exister.

Les objets proposés dans la catégorie brocante sont des articles anciens ou d’occasion, ayant une histoire et un vécu. Par conséquent, ils peuvent présenter des traces d’usure, telles que rayures, éclats, patines ou autres marques liées à leur âge et à leur utilisation antérieure. Ces caractéristiques font partie intégrante du charme et de l’authenticité de ces objets. Le vendeur ne saurait être tenu responsable de ces défauts liés à la vie de l’objet, qui ne sauraient être considérés comme des défauts ou des vices cachés.

Les objets ésotériques proposés sur ce site ont une vocation spirituelle, symbolique et décorative. Ils ne sont en aucun cas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un problème de santé.
Aucun résultat, effet ou bénéfice n’est garanti, et leur utilisation relève d’une démarche personnelle et subjective. En cas de problème de santé, il est impératif de consulter un professionnel médical qualifié.

4. Prix

Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est validée lorsque le client a rempli le formulaire en ligne, accepté les présentes CGV, et effectué le paiement. Le vendeur confirme la commande par email.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via [modes de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, etc.]. La commande sera expédiée uniquement après réception du paiement intégral.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur. En cas de retard, le client sera informé.

8. Rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou réalisés sur mesure (bougies personnalisées, objets uniques). Le client devra retourner les produits en parfait état, à ses frais.

9. Garantie et responsabilité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et des vices cachés. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, créations, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont utilisées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social du vendeur.

Politique de remboursement

1. Acceptation des remboursements

Les remboursements ne sont accordés qu’en cas de non-conformité manifeste du produit (produit défectueux, erreur de livraison). Toute autre demande de remboursement, notamment pour insatisfaction personnelle ou changement d’avis, sera systématiquement refusée.

2. Délais de réclamation

Toute réclamation doit être formulée dans un délai strict de 48 heures à compter de la réception du produit, accompagnée de preuves (photos, description précise). Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.

3. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état et sans traces d’utilisation. Les frais de retour sont toujours à la charge exclusive du client, même en cas de produit défectueux.

4. Produits non remboursables

Sont exclus de tout remboursement :

  • Les bougies personnalisées ou sur-mesure

  • Les objets ésotériques de brocante, vendus “en l’état” avec leurs défauts visibles

  • Les produits dont l’emballage a été ouvert

5. Modalités de remboursement

Après réception et vérification, un remboursement pourra être envisagé uniquement si le produit est effectivement non conforme. Le remboursement sera effectué sous forme d’avoir, valable 6 mois, sauf exception accordée à la discrétion du vendeur.

6. Pas d’échange automatique

Aucun échange automatique ne sera effectué sans accord préalable. Toute demande d’échange devra être motivée et validée par le service client.